L’entretien, sous toutes ses formes est un outil de proximité incontournable. Il permet de repérer, transmettre, écouter, former individuellement. Il doit être fondé sur le respect des personnes et de la parole sous peine de les réaliser en vain. Il est important de créer les conditions favorables pour la diffusion et la récupération des informations.
La formation donne tous les outils et la pratique utiles.
Formation disponible en français : 
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• Intégrer les principes de l’entretien (fonctions, objectifs, modalités)
• Préparer l’entretien (cf. typologie des entretiens)
• Accueillir pour favoriser le dialogue
• Fixer des objectifs et conclure
• Maîtriser la conduite d’entretien comme outil constitutif de la démarche professionnelle
• Adapter son mode relationnel et la conduite d’entretien à l’ensemble des situations
• Identifier ses propres limites et l’importance de l’équipe
• Collecter les bonnes informations (questionnement, écoute…)
• Gérer les situations et personnalités difficiles
• Éléments théoriques de connaissance
• Improvisations
• Exercices de développement et mises en situation concrètes à partir de cas fictifs ou réels vécus par les participants
Durée :
2 jours
Lieu :
En vos locaux
Groupe :
De 5 à 15 personnes
Public concerné :
Managers de proximité
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